환불 정책

적용되는 경우

• 첫 결제 후 30일 이내에 접수된 주문;
• 이미 사용을 시작했거나 구독을 가져왔거나 트래픽이 발생한 주문;
• 거주 지역에서 회선이 정상적으로 동작하지 않아 접수된 주문(점검 기록을 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다).

적용되지 않는 경우

• 30일 기간을 넘긴 주문;
• 이미 환불이 완료된 주문이거나 중복 접수된 신청;
• 구독 주소를 공개적으로 공유하거나 계정을 재판매하거나 대량으로 가입하는 등 이용약관을 위반해 계정이 제한된 주문;
• 결제 정보를 확인할 수 없는 신청(필요한 정보는 다음 항목을 참고하세요).

같은 계정으로 단기간에 여러 주문을 반복 결제하고 환불을 신청하는 경우, C6VPN은 먼저 사용 상황을 확인한 뒤 접수 여부를 결정합니다. 이 절차는 비정상적인 패턴에만 적용되며, 일반 사용자가 기간 내에 신청하는 경우에는 영향을 주지 않습니다.

환불 신청은 기록과 확인을 위해 사용자 패널의 티켓으로만 접수합니다.

1. 사용자 패널에 로그인해 티켓 게시판에서 새 티켓을 만들고, 제목에 「환불 신청」이라고 적습니다.
2. 본문에 주문 번호, 결제 시각, 결제 수단, 결제 채널의 거래 번호, 환불받을 금액을 기재합니다.
3. 접수 후에는 원래 티켓에서 답변을 기다리고 새 티켓을 만들지 마세요. 중복 티켓은 하나로 합쳐 처리됩니다.
4. 확인이 끝나면 C6VPN이 원래 결제 수단으로 환불을 진행하고 처리 결과를 티켓에 안내합니다.

필요한 정보는 결제 수단마다 다릅니다. 알리페이는 청구서에 표시된 거래 번호, 위챗페이는 결제 주문 번호, USDT는 온체인 트랜잭션 해시와 수령 주소를 알려주시고 해당 주소로 정상 수령이 가능한지도 확인해 주세요.

사유 없는 환불에는 사유를 적지 않아도 됩니다. 사용 환경을 알려주시면 회선과 문서를 개선하는 데 활용합니다.

환불은 원칙적으로 원래 결제 수단으로만 이루어지며, 다른 계정으로 보내거나 다른 결제 수단으로 바꿀 수 없습니다. 환불이 시작되면 결제 채널이 처리해 원래 결제 계정으로 돌려보내며, 실제 입금 시점은 채널에 따라 다르므로 채널의 청구 알림을 기준으로 확인해 주세요.

USDT는 원래 체인의 원래 결제 주소로 돌려보내며, 체인마다 확정 시간이 다릅니다. 티켓에서 주소와 체인 이름이 정확한지 확인해 주세요. 주소를 잘못 기재해 발생한 손실은 되찾을 수 없으니 제출 전에 한 번 더 확인하시기 바랍니다.

환불이 완료되면 해당 주문의 구독 권한과 남은 트래픽은 동시에 효력을 잃습니다. 계정은 그대로 유지되며 언제든지 다시 구매할 수 있습니다.

세 가지 결제 수단 모두 원결제 수단 환불을 지원하며, 차이는 확인에 필요한 증빙과 채널의 처리 경로입니다.

세 가지 방식 모두 확인이 끝난 뒤 C6VPN이 진행하며, 타인 계정으로의 환불 신청은 접수하지 않습니다.

• 본 페이지는 이용약관의 일부이며, 환불 기간은 요금제 페이지와 이용약관의 내용과 동일합니다.
• 정책이 변경되면 본 페이지의 최신 버전이 적용됩니다. 변경 전에 접수된 신청은 접수 시점의 버전에 따라 처리됩니다.
• 환불 관련 상담은 기록과 재확인을 위해 사용자 패널의 티켓으로만 진행합니다.
• 처리 결과에 이의가 있으면 같은 티켓에 계속 답변을 남겨 주세요. C6VPN이 다시 검토합니다.