返金ポリシー

対象となる場合

• 初回のお支払いから30日以内に送信された注文。
• すでに利用を開始している、サブスクリプションを読み込み済み、または通信量が発生している注文。
• ご利用の地域で回線が正常に使えないために申し込まれた注文(確認のため、切り分けの記録をえてください)。

対象外となる場合

• 30日の期間を過ぎた注文。
• 同じ注文で返金済みのもの、または重複して送信された申請。
• サブスクリプションURLの公開共有、アカウントの転売、大量登録など、利用規約に違反する行為によりアカウントが制限されている注文。
• 支払い情報を確認できない申請。必要な情報は次のセクションに記載しています。

同一アカウントで短期間に複数の注文を繰り返し購入して返金を申請した場合、C6VPNはまず利用状況の説明をお願いし、その後、受け付けを継続するか判断します。この手順は異常なパターンのみを対象とし、期間内の通常の申請には影響しません。

返金の申請は、記録と確認のため、すべてユーザーパネルのチケットから受け付けます。

1. ユーザーパネルにログインし、チケット欄で新しいチケットを作成し、件名を「返金申請」とします。
2. 本文に注文番号、支払い日時、支払い方法、決済チャネルの取引番号、返金を希望する金額を記載してください。
3. 送信後は同じチケット内で返信を待ってください。重複してチケットを作成しないでください。重複したチケットはまとめて処理されます。
4. 確認が完了すると、C6VPNは元の支払い方法で返金を開始し、結果をチケット内でお知らせします。

必要な情報は支払い方法ごとに異なります。Alipayは明細に記載された取引番号、WeChatはWeChat Payの注文番号、USDTはオンチェーンのトランザクションハッシュと受取アドレスを提出し、そのアドレスが現在も受け取れることを確認してください。

理由不要の返金では、理由を書く必要はありません。利用状況をお知らせいただける場合は、回線やドキュメントの改善に活用します。

返金は必ず元の支払い方法で行い、他のアカウントへの振り替えや支払い方法の変更はできません。返金を開始すると、決済チャネルが処理して元の支払い口座に戻ります。実際の入金時期はチャネルによって異なり、チャネルの明細通知が基準となります。

USDTは元のチェーンで元の支払いアドレスに返金します。チェーンによって確認時間は異なるため、チケットでアドレスとチェーン名に誤りがないかご確認ください。アドレスの入力ミスによる損失は取り戻せません。送信前にもう一度ご確認ください。

返金が完了すると、その注文に対応するサブスクリプションの権限と残りの通信量は同時に無効になります。アカウント自体は残るため、いつでも再購入できます。

3つの支払い方法はいずれも元の経路での返金に対応しており、違いは確認に必要な証明とチャネルの処理経路にあります。

3つの方法はいずれも確認完了後にC6VPNが返金を開始します。他人のアカウントへの返金は受け付けません。

• 本ページは利用規約の一部です。返金日数はプランページおよび利用規約の記載と一致しています。
• ポリシーを更新した場合は本ページの最新版が優先されます。更新前に受け付けた申請は、受け付け時の版に従って処理します。
• 返金に関するやり取りは、記録と再確認のため、すべてユーザーパネルのチケットで行います。
• 処理結果に異議がある場合は、同じチケット内で返信を続けてください。C6VPNが再確認します。